Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recoge TLOUD Aesthetics cuando usas esta página web o reservas una cita, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Está pensada conforme a la Ley núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales de la República Dominicana.

Quién es la responsable

TLOUD Aesthetics, cuya dueña y fundadora es Teofila Tavarez, ubicada en Plaza Iomar, Av. Hatuey, Santiago de los Caballeros, República Dominicana. Para cualquier asunto sobre tus datos puedes escribirnos por WhatsApp al +1 (809) 702-4216 o acudir al local.

Datos que recogemos

• Datos de tu cuenta: nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada: ni nosotras podemos verla.
• Datos de tus citas: tratamiento, fecha y hora, estado de la cita (pendiente, confirmada, cancelada, realizada), la nota que escribas al reservar y, si pides cambiar la hora, el horario que solicites.
• Notas del equipo: apuntes internos para atenderte mejor y con seguridad, por ejemplo una alergia o una preferencia que tú nos hayas compartido. La información de salud es siempre voluntaria; la tratamos como información sensible y solo para tu atención.
• Datos técnicos mínimos: una cookie para mantener tu sesión iniciada y tu dirección IP, que usamos únicamente para proteger la cuenta (por ejemplo, limitar intentos de acceso repetidos).

Esta web no pide datos de tarjetas ni cobra: no guardamos información de pago.

Para qué usamos tus datos

• Gestionar tus reservas: recibirlas, confirmarlas, cambiarlas o cancelarlas.
• Contactarte por WhatsApp o llamada sobre tu cita (confirmación, recordatorio, cambios).
• Llevar tu historial de tratamientos para atenderte con continuidad.
• Mantener segura tu cuenta y la web.
• Mejorar el servicio, sin identificarte públicamente.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para publicidad.

Con quién los compartimos

Tus datos solo los ve el equipo autorizado de TLOUD Aesthetics. Pueden intervenir proveedores técnicos estrictamente necesarios para que la web funcione (alojamiento y base de datos), que no pueden usar los datos para otros fines, y las autoridades competentes cuando una ley lo exija. Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación se rige también por las políticas de WhatsApp.

Cada cita es privada

Cada cita es individual y se realiza a solas, en total privacidad. Lo que conversamos y la información que nos compartes se tratan con confidencialidad. No tomamos fotos ni videos de ti ni de tu tratamiento sin tu autorización por escrito.

Fotos, resultados y opiniones

No publicamos fotos tuyas, resultados de tus tratamientos ni tus opiniones sin tu autorización por escrito, y puedes retirarla cuando quieras.

Cookies

Usamos solo la cookie necesaria para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: contraseñas cifradas, acceso restringido al equipo autorizado, límites de intentos de acceso y protección de las zonas privadas de la web. Ningún sistema es infalible; si detectamos un problema que afecte tus datos, actuaremos para corregirlo y te avisaremos cuando corresponda.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tengas cuenta o sea necesario para atenderte y cumplir obligaciones legales. Puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta y tus datos.

Tus derechos

Conforme a la Ley núm. 172-13 puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos o actualizarlos, suprimirlos (cancelarlos) y oponerte a determinados usos. Escríbenos por WhatsApp o acércate al local y atenderemos tu solicitud en un plazo razonable. Si consideras que no hemos respetado tus derechos, puedes acudir a las autoridades competentes de la República Dominicana.

Personas menores de edad

Nuestros servicios y esta web están dirigidos a personas adultas. Si eres menor de edad, tu madre, padre o tutor debe hacer la reserva y acompañarte.

Cambios en esta política

Teofila Tavarez, como responsable, puede actualizar esta política. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página y, si el cambio es importante, te lo haremos saber.

Contacto

Escríbenos por WhatsApp al +1 (809) 702-4216. Consulta también los Términos y condiciones y las Reservas y cancelaciones.